A continuación se relacionan las Guías operacionales para la gestión de los servicios de tecnologías de información a la luz de las mejores practicas de gestión vigentes - ITILV3 e ISO 20000.
Revisar COMPENDIO GUIAS OPERACIONALES DE TI en plataforma CompromISO - Módulo de Documentos - Proceso Gestión de TI - Documentos de Referencia
GESTIÓN DE PORTAFOLIO DE SERVICIOS
GESTIÓN DE LA DEMANDA
GESTIÓN FINANCIERA
Guías Operacionales - Fase DISEÑOGESTION DE CATALOGO DE SERVICIOS
GESTIÓN DE NIVELES DE SERVICIO
GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
GESTIÓN DE CAPACIDAD
GESTIÓN DE DISPONIBILIDADGESTIÓN DE PROVEEDORES
PLANIFICACION Y SOPORTE A LA TRANSICIÓN
GESTIÓN DEL CAMBIOGESTION DEL CAMBIO ESTANDAR
GESTIÓN DE ENTREGAS Y DESPLIEGUE
GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN
GESTIÓN DE CONOCIMIENTO
GESTION DE SOLICITUDES DE NUEVOS SERVICIOS SNS
GESTIÓN DE EVENTOS
GESTIÓN DE PETICIONES DE SERVICIO
GESTIÓN DE INCIDENTES
GESTION DE PROBLEMAS
GESTIÓN DE ACCESOS
GESTIÓN DE RIESGOS
ATENCION DE SINIESTROS EQUIPOS TECNOLOGICOS
GESTION DE PROCESOS
Control de documentos
Control de registros
GESTION DE MEJORA CONTINUA
Auditorias Internas
Acciones correctivas, preventivas y de mejora
QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES
